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SAPEURS POMPIERS DE SAINT GENIEZ D'OLT |
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Pour les secours 18 ou 112 ?
Qu'est-ce que le 112 ?
Le 112 est le numéro d'appel unique des services de secours qui est utilisé dans la plupart des pays européens.
En France, l'appel au 112 est gratuit. Lorsque vous composez le 112, votre appel est dirigé automatiquement vers un des services de secours du département.
Ce service est variable selon le département dans lequel vous appelez, ce peut être le SAMU ou les Sapeurs pompiers.
La mise en place du 112 est principalement destinée aux étrangers en déplacement en France, ou aux français à l'étranger. Sur le territoire national, il est donc recommandé de continuer à composer le 15, le 17 ou le 18 en fonction de la situation.
Depuis un téléphones mobiles
Sur les téléphones mobiles, le 112 permet, dans les mêmes conditions qu'avec un téléphone fixe, de joindre les urgences.
Le 112 composé à partir d'un mobile est prioritaire sur tous les autres appels, c'est pourquoi il est normalement possible de l'appeler même lorsque le réseau est saturé.
De plus, le 112 est acheminé par le premier réseau disponible dans la zone d'appel, même si vous êtes abonné à un autre opérateur. Initialement, le 112 fonctionnait même sans carte SIM ou téléphone bloqué, mais cette fonction a été désactivée en France, l'absence de carte SIM ne permettant pas de repérer l'origine de l'appel.
Il faut noter que le 15 et le 18 peuvent également être appelés d'un portable, à condition que le réseau ne soit pas saturé, que la carte SIM soit en place et que le portable ne soit pas bloqué. Dans quelles situations utiliser le 112 ?.
Le n° 112 ne remplace pas le 15 ni le 18, que l'on doit continuer à utiliser pour obtenir une réponse adaptée à la situation.
En revanche le 112 a vocation à être utilisé :
- par les voyageurs étrangers qui ne connaissent pas les n° d'urgence du pays européen où ils se trouvent ;
- par les utilisateur d'un portable dont le réseau est saturé.
Qu'est-ce que le 18 ?
Le 18 est en France, le numéro d'appel des pompiers. Utilisé pour les secours à personnes, les protections de biens, les incendies...
Que dire quand j'appelle les pompiers ?
La nature de l'appel (accident, feu ...)
La localisation exacte (ville, rue, numéro, immeuble, étage, n° porte, digicode...)
Le nombre de victimes et les blessures apparentes
Les risques existants (risque d'effondrement, d'explosion ...)
Le numéro de téléphone où l'on peut vous rappeler si les secours ont besoin de renseignements complémentaires.
Ne raccrochez pas le premier, attendez que le stationnaire ait terminé ses questions et vous ait invité à raccrocher.
Si possible, attendez les secours pour les guider à leur arrivée.
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© Copyright photos : Didier Ortalda, Pompiers Saint Geniez d'Olt